Reklamační řád

Řídí se příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele.

Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků,či lhůt uvedených na fakturách nebo dodacích listech.

Záruka se vztahuje na vady materiálu,funkční vady,nebo vady vzniklé při výrobě či montáži výrobku odborným pracovníkem.

V případě zjištění neodstranitelné vady zboží bude toto zboží vyměněno za stejný kus,případně vrácena již zaplacená částka.

Kupující je povinen všechny takto zjištěné vady oznámit ihned prodávajícímu. Vady,které existovaly v okamžiku přechodu nebezpečí škody na zboží,avšak projevily se později,je kupující povinen oznámit prodávajícímu ihned po té,kdy vady mohly být zjištěny při vynaložení přiměřené odborné péče.

Pokud je zjištěno kupujícím po dodání zboží,poškození obalu či zboží při přepravě,vyhotoví se spolu s přepravní firmou či českou poštou záznam o poškození a kupující reklamuje poškození u přepravní firmy či České pošty.

Reklamace

Reklamaci můžete osobně předat na adrese:

Radek Balaš
Hlavní 1377
739 11 Frýdlant nad Ostravicí

V případě, že se rozhodnete uplatnit svoji reklamaci přepravní společností, prosíme zašlete zboží na níže uvedenou adresu. Přispějete tak k rychlejšímu vyřízení svého požadavku.

Radek Balaš

Chytrestoly.cz

Hlavní 1377

Frýdlant nad Ostravicí

739 11

Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad prokazující koupi zboží(faktura) a reklamační list, kde přesně vyspecifikujete závadu výrobku.

Jak postupovat když…

Je přijaté zboží poškozené

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost.

Zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Prosíme, napište podrobnosti na info@chytrestoly.cz , kde vám poradíme jak dále postupovat.

Jak postupovat

Kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 777 158 532 nebo písemně e-mailem: info@chytrestoly.cz a popište problém.

Poskytneme Vám úplné a odborné informace, sdělíme Vám, zda se opravdu jedná o vadu a zda je možné ji odstranit svépomocí nebo je nutné zahájit reklamační řízení.

Pokud posíláte zboží na výše uvedenou adresu, doporučujeme přiložit:

kopii dokladu o koupi či jiný doklad prokazující koupi zboží,

popis závady a vaše kontaktní údaje

Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby jste zaslali nebo předložili veškeré listiny, které Vám byly předány v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží. Dále je nutné, abyste vadné zboží vrátili tak, jak jste je převzali.

na info@chytrestoly.cz zašlete žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží.

doložíte výši nákladů (sken účtenky za poštovné, přepravní list apod.).

Proplatit lze pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží. Např. náklady na poštovné, nikoliv za taxi službu.

Neopravitelná závada:

Pokud jsme Vám sdělili, že je zboží neopravitelné (máte potvrzení) vyřešíme vrácení peněz či výměnu za nový kus.