🛡️ Záruka a odpovědnost za vady

• 🕒 Spotřebitel: odpovědnost za vady činí 24 měsíců od převzetí zboží (u zjevně použitých věcí lze zkrátit na 12 měsíců, je-li výslovně uvedeno).
• 🏢 Podnikatel (IČ): odpovědnost dle kupní smlouvy a obecné právní úpravy; rozsah může být odlišný od spotřebitelské.
• 🔁 Vada projevená do 1 roku od převzetí se má za existující při převzetí, neprokážeme-li opak.
• 🧾 Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady a vady vzniklé výrobou či odbornou montáží.
• ⚠️ Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, mechanické poškození, používání v rozporu s návodem, neodborný zásah či zanedbaná údržba.

🧭 Jak reklamaci uplatnit

• 📞 Kontaktujte nás: +420 777 158 532 · info@chytrestoly.cz a stručně popište závadu (ideálně s fotografiemi).
• 📦 Zboží můžete předat osobně, nebo zaslat přepravcem na adresu pro reklamace:

• 📎 Přiložte prosím: doklad o koupi (faktura/účtenka), popis závady, kontaktní údaje a preferovaný způsob vyřízení.
• 🚚 Náklady na dopravu reklamovaného zboží Vám proplatíme v přiměřené výši – zašlete nám doklad (účtenku, přepravní list).

🔧 Postup vyřízení a lhůty

• ⏱️ Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, není-li dohodnuto jinak.
• 🛠️ Způsob řešení: oprava, výměna, přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), dle povahy a závažnosti vady.
• 🧾 O vyřízení obdržíte písemné potvrzení (protokol) s uvedením způsobu a data vyřízení.

📦 Poškození při dopravě

• 🔍 Při převzetí zásilku zkontrolujte. Viditelně poškozený balík nepřebírejte nebo s dopravcem sepište záznam o škodě.
• 📨 Skrytá vada (neporušený obal, poškozený obsah): informujte dopravce i nás co nejdříve, ideálně do 48 hodin, přiložte fotodokumentaci.

❗ Neopravitelná vada

Je-li vada prohlášena za neodstranitelnou, nabídneme výměnu za nový kus nebo vrácení kupní ceny. V případě opakovaného výskytu stejné vady či více vad současně máte právo na odstoupení od smlouvy.