📍 Kde zboží vrátit

✉️ Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit také písemně, a to zasláním zboží na adresu:

📦 Vracené zboží prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

🧼 Prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.

💳 Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naše reklamační oddělení. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. V obou případech přiložte Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy (doc, 42 kB).

🧠 Je dobré vědět

🗳️ Obal není nutný
Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má dodavatel kulec.cz právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

🧪 Zboží si můžete vyzkoušet
Nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady, které bude mít dodavatel Petra Balašová s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě.

🧹 Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvede do původního stavu sami (očištění, zkompletování, správné zabalení apod.). S ohledem na různorodost zboží je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně.

📌 Příklad:
Zákazník si objedná tágo jde si do herny zahrát a zjistí že mu tágo nevyhovuje. Nicméně tágo již použil a ohrál kůži a opatlal špici a oprýskal lak . Nic není ztraceno, použitím nezaniká nárok na odstoupení od smlouvy, ale spotřebitel bude muset uhradit opotřebení.

⏱️ Dodržení 14denní lhůty

📬 Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy nám je doručeno odstoupení od smlouvy. Doručením se rozumí informace, že chcete od smlouvy odstoupit, případně samotné doručení odstoupení i se zbožím.

🗓️ Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně).

📧 Odstoupení od smlouvy musí být doručeno ve lhůtě, nestačí tedy jeho zaslání v poslední den lhůty. Odstoupení od smlouvy můžete zaslat elektronicky na info@kulec.cz.

🚚 V co nejkratším termínu od zaslání tohoto odstoupení je potřeba, abyste nám předali zakoupené zboží. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.

🧾 Jaké dokumenty přiložit?

🧩 Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.

🚫 Jaké zboží nelze vrátit vůbec?

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• na dodávku kulečníkových stolů, stolních fotbalů, šipek, které bylo instalováno v prostorách zákazníka našimi odbornými techniky,
• na dodávku knih,
• výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno.

📚 Stručný přehled na závěr

• Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů.
• Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.
• Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den.
• Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli doručeno nejpozději v poslední den 14denní lhůty. Nestačí jej v tento den pouze odeslat. Zboží může být po dohodě vráceno i později.
• Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
• Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží.
• Je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží.
• Zákazník obdrží zpět své peníze nejpozději do 30 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy.